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【主讲】郭迅华，管理科学与工程系副教授

【主题】企业内部社会化媒体行为分析与信息提取

【时间】2017年4月6日（周四），15:15-16:45

【地点】清华经管成人自拍视频 伟伦楼404

【语言】中文/英文

【报告内容简介】

以博客、微博、即时通讯、社交网络应用为代表的社会化媒体，在广泛重塑公众信息环境的同时，也日益被引入到企业内部工作环境之中，对员工的工作交流方式及氛围产生着全方位的影响和冲击。一方面，内部社会化媒体可以成为促进知识共享、提高沟通效率、激发创新意识、建设组织文化的有效平台；另一方面，社会化媒体也可能带来员工注意力分散、工作效率下降以及负面情绪扩散等不利影响。在此背景下，本研究聚焦于对企业内部社会化媒体的深入分析和有效管理，从行为和技术两个视角上展开探讨。在行为视角上，我们在技术采纳理论、社会资本理论等基础上构建认知行为模型，并基于行为记录数据对模型进行实证检验，探索并揭示了组织内外部因素对员工持续使用行为的影响、使用行为与社会资本结构的相互影响，以及使用行为对工作绩效、沟通满意度、组织承诺等重要组织变量的影响；在技术视角上，我们立足于社会化媒体情境下的管理挑战，提炼出“代表性信息提取”的信息服务设计目标，通过“设计科学”的研究途径创造性地提出了一套被称为“REPSET”的商务智能系统框架及算法，并综合运用行为学研究方法对算法进行基于管理需求和用户认知的实验评价，从而完整验证了该模型和算法在管理情境中的新颖性和有效性。